産(chǎn)品服務(wù)

尊敬的顧客：

    您好！  
    感謝(xiè)您光臨鑫大元珠寶，為(wèi)了保證我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，歡迎您多(duō)提寶貴意見。 
    首先,本網站全體(tǐ)人員對未能(néng)向您提供滿意的服務(wù)表示誠摯的道歉!我們将盡極大的努力彌補我們的過失。請您向我們說明您的不滿，相信我們一定會給您合理(lǐ)的答(dá)複。您的投訴是對我們工(gōng)作(zuò)的支持，将有(yǒu)助于我們進一步完善工(gōng)作(zuò)，提高我們的服務(wù)。 
    我們将盡快對您的投訴進行調查，回複您處理(lǐ)的意見，全力為(wèi)您解決。  

投訴方式： 
（1）請在本網站“客戶留言”中(zhōng)在線(xiàn)留言； 
（2）請顧客填寫投訴信箱：jinruizhubao@vip.sina.com ； 
（3）投訴熱線(xiàn)：010-84407095。

服務(wù)質(zhì)量問題：
請投訴，總經理(lǐ)信箱：jinruizhubao@vip.sina.com
（1） 員工(gōng)服務(wù)态度； 
（2） 員工(gōng)回答(dá)問題的業務(wù)知識是否熟練；  
（3） 處理(lǐ)問題時間是否過長(cháng)； 
（4） 如果您有(yǒu)好的建議、好的辦(bàn)法請多(duō)溝通。 

歡迎您下次光臨！謝(xiè)謝(xiè)！ 

退貨說明：
    本規定依據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)消費者權益保護法》、《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)産(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關規定制定。作(zuò)為(wèi)消費者，您有(yǒu)權監督我們按照《消費者權益保護法》的各項規定，對您履行我們應盡的義務(wù)。 
   《消法》之《部分(fēn)商(shāng)品修理(lǐ)更換退貨責任規定》，本網站經銷的珠寶類商(shāng)品卻不屬于國(guó)家規定的“實施三包的部分(fēn)商(shāng)品”。 您從本網站購(gòu)買的珠寶飾品，如發生以下質(zhì)量問題，消費者可(kě)以辦(bàn)理(lǐ)退貨、換貨或修理(lǐ)(貴重商(shāng)品無質(zhì)量問題不予退貨)，退貨時按發票金額一次性退清貨款： 
1.  經國(guó)家首飾質(zhì)量檢驗中(zhōng)心檢測，鉑金或AU750金成色不足的； 
2.  經國(guó)家首飾質(zhì)量檢驗中(zhōng)心檢測，内部結構缺陷影響正常使用(yòng)的； 
3.  經國(guó)家首飾質(zhì)量檢驗中(zhōng)心檢測，有(yǒu)其它質(zhì)量問題的我公(gōng)司一并承擔檢測費用(yòng)；